krijtland wonen
jaarverslag 2023
Welkom bij het online jaarverslag van Krijtland Wonen. Hierin praten we je bij over de belangrijkste gebeurtenissen van het afgelopen jaar.
dit is krijtland wonen
Krijtland Wonen is met ruim 3.200 woningen actief in het Limburgse Heuvelland in de gemeenten Vaals, Gulpen-Wittem en Simpelveld. Daarmee zijn wij de grootste aanbieder van huurwoningen in deze regio. We ontwikkelen ons de komende jaren naar een moderne, lerende en transparante organisatie.
betaalbaarheid en kwaliteit
In 2023 verwelkomden we 222 nieuwe huurders:
- in vaals 133
- in simpelveld 63
- in gulpen 26
voor onderhoud opgenomen in de begroting 2023.
Hieronder vallen onder andere de vervanging van badkamers, toiletten en keukens.
2,48% huurverhoging
In 2023 heeft Krijtland Wonen een inflatievolgend huurbeleid toegepast. Er is besloten alle huurprijzen te laten stijgen met 2,8%. Dit betekent dat de huur van alle woningen met een standaard huurovereenkomst met 2,8% is verhoogd. De totale stijging van de alle huren samen was 2,48%, wat binnen de wettelijke grens van 2,6% blijft.
Zie je die bouwkraan in de verte? Op die plek werken we hard aan herstructureringsprojecten.
- schilterstraat – simpelveld
- julianastraat – bocholtz
- nieuwstraat/burggraverweg – gulpen
3 woningen verkocht
in 2023. Dat is minder dan in het jaar ervoor (4). Woningen die eerst in aanmerking kwamen voor verkoop, zijn nu meer dan nodig om de vele woningzoekenden een thuis te bieden. Daarnaast is ons verkoopbeleid aangepast, waarbij jongeren en doorstromers een eerlijke kans krijgen op de koop van een van onze huurwoningen.
prettig wonen in vitale kernen & middenin de samenleving staan
Een leefbare omgeving draagt bij aan het woonplezier. Wonen is namelijk meer dan een dak boven je hoofd.
Krijtland Wonen besteedde in 2023
€221,- per huurwoning aan leefbaarheid.
bewonersinitiatieven ondersteunen
Onze huurders hebben geweldige ideeën op het gebied van verbinding. Waar dat kan, helpt Krijtland Wonen met het mogelijk maken van deze initiatieven.
klantgerichte dienstverlening en laagdrempelige organisatie
Zonder huurders geen Krijtland Wonen. Daarom laten we de mening en betrokkenheid van onze huurders niet ondersneeuwen. Dankzij hen kunnen we onze dienstverlening vernieuwen en verbeteren. We zijn via verschillende kanalen bereikbaar. Dat maakt het contact persoonlijk en laagdrempelig.
Om de klanttevredenheid van onze huurders te meten, werkt Krijtland Wonen samen met KWH. In 2023 scoorden we mooie cijfers:
- reparatieverzoeken 8,1
- nieuwe huurders 8,3
- vertrekkende huurders 8,1
In 2023 zijn 2 klachten over Krijtland Wonen binnengekomen. Beide klachten zijn door de onafhankelijke klachtencommissie ongegrond verklaard.
slimme, actieve en ondernemende organisatie & goed werkgeverschap
meegaan in de wervelwind
De wereld om ons heen verandert in een snel tempo. Onze interne processen zijn zo ingericht dat we meekunnen in deze wervelwind. Ook investeren we in systemen en zetten we onze medewerkers in hun kracht om hieraan bij te dragen.
een leven lang leren
We stomen onze medewerkers klaar voor de veranderingen die in het vooruitzicht liggen. We zijn nieuwsgierig naar de ambities van onze medewerkers en willen hen ondersteunen om deze tot bloei te laten komen. Dit doen we onder andere met mogelijkheden tot bijscholing van kennis en vaardigheden, kennisdeling met elkaar en persoonlijke groei.
In 2023 is € 143.442 geïnvesteerd in scholing, training en groei van medewerkers en organisatie.
Krijtland Wonen zoekt actief naar mogelijkheden om haar eigen kennis te delen met anderen. Andersom leren we ook graag van onze partners en andere woningcorporaties.
ontwikkelingen overige samenwerkingen
Gelet op de groeiende vergrijzing werken we nauw samen met zorgorganisaties zoals Envida en MeanderGroep. Met Envida creëren we woon-zorgzones in Gulpen-Wittem en Vaals, terwijl MeanderGroep in Simpelveld huishoudelijke zorg en dagbesteding coördineert. Daarnaast werken we met Levanto aan huisvesting en begeleiding voor Housing-kandidaten in Parkstad Limburg en gemeente Vaals.
krijtland wonen jaarverslag 2023
Welkom bij het online jaarverslag van Krijtland Wonen. Hierin praten we je bij over de belangrijkste gebeurtenissen van het afgelopen jaar.
We delen graag met jullie wat we het afgelopen jaar hebben gedaan. We laten zien hoe we ons hebben ingezet om ervoor te zorgen dat wonen in het prachtige Heuvelland goed, betaalbaar en veilig blijft. Elke dag werken we hard om onze huurders te helpen. Maar er is zoveel meer gebeurd dan we hier kunnen laten zien. Hier vertellen we over de belangrijkste dingen die we hebben gedaan, de hoogtepunten en de speciale momenten die we als Krijtland Wonen hebben meegemaakt in 2023.
Fasten your seatbells and enjoy the ride!
Michiel Sluijsmans,
Directeur – bestuurder
planmatig onderhoud - € 5.2 miljoen
Hieronder vallen onder andere de vervanging van badkamers, toiletten en keukens. Ook schilderwerk en werkzaamheden aan het dak zijn onderdeel van planmatig onderhoud. En niet te vergeten het verduurzamen van onze woningen waar we de komende jaren hard aan werken.
niet planmatig onderhoud - € 2.1 miljoen
Hieronder valt met name het oplossen van reparaties in en om onze woningen. Hiervoor werken we samen met onze partners Smeets Vastgoedservice BV en Wierts BV die deze reparaties uitvoeren.
mutatieonderhoud - € 3.5 miljoen
Hieronder valt onderhoud dat nodig is om de woning weer klaar te maken voor een nieuwe huurder.
huurincasso
Door veel persoonlijk contact en nauwe samenwerking met partijen zoals gemeenten en maatschappelijk werk willen we de huurachterstanden en daarmee de problemen voor de betreffende huurders onder controle hebben én houden. Wel zien we verschillende factoren die een betalingsprobleem van de huur kunnen veroorzaken. Denk aan de kosten van ons levensonderhoud die nog steeds hoger zijn dan een paar jaar geleden.
schilterstraat – simpelveld
In de Schilterstraat in Simpelveld worden 68 woningen gesloopt om plaats te maken voor 31 levensloop-bestendige woningen en 19 eengezinswoningen. De openbare ruimte, de parkeergelegenheid en het groen in de wijk worden ook aangepakt. Dit jaar hebben we alle voorbereidingen voor het plan afgerond en staan de bouwkranen klaar om te starten met dit mooie project
julianastraat – bocholtz
Op deze locatie worden 14 duplexwoningen en 1 grondgebonden woning uit de vroege jaren 50 gesloopt en vervangen door 2 grondgebonden (ook geliberaliseerde) woningen en 6 levensloopbestendige woningen. Hiermee kunnen we meerdere doelgroepen huisvesten en geeft het plan een impuls aan het wonen in het centrum van Bocholtz.
nieuwstraat/burggraverweg – gulpen
Op deze locatie in het centrum van Gulpen bouwen we 20 levensloopbestendige appartementen. Op de huidige locatie stonden 10 relatief kleine eengezinswoningen waarvan na grondig onderzoek is besloten deze niet meer te renoveren maar te slopen.
energielabels per 31 december 2023
verduurzaming in 2023
Het verduurzamen van woningen is een belangrijke opgave voor Krijtland Wonen. Niet alleen in 2023, maar ook in de jaren die volgen. Het draagt bij aan betaalbare woon-lasten voor onze huurders én een schoner milieu. Deze reis naar duurzaamheid maken we niet alleen, ook onze huurders nemen we daarin actief mee. Zo hebben we in 2023 216 installaties met 1.726 zonnepanelen geïnstalleerd op onze huurwoningen. We voorzien onze woningen verder van isolatie. En om bewustwording te creëren bij onze huurders, zetten we energiecoaches in die informatie en advies geven over energiebesparing in de woning. Krijtland Wonen geeft hierin het goede voorbeeld. Onze medewerkers rijden zoveel mogelijk met elektrische vervoersmiddelen en scheiden we het afval op onze kantoren.
Krijtland wonen besteedde in 2023 €221,- per huurwoning aan leefbaarheid.
verbindende bijeenkomsten met huurders organiseren
Met grote regelmaat vergaderen wijkraden en bewonersgroepen met elkaar over de schoonmaak, groenonderhoud of toegankelijkheid van de complexen. We moedigen dit aan door als woningcorporatie zichtbaar te zijn tijdens deze gesprekken. Wat is er nodig om bewoners in hun kracht te zetten voor hun leefomgeving?
buurtbemiddeling
In de gemeente Simpelveld werken we al lang samen met maatschappelijke organisatie Impuls en de gemeente in het kader van buurtbemiddeling. Krijtland Wonen ziet deze dienstverlening ook graag in de gemeente Gulpen-Wittem. Huurders en andere inwoners kunnen daardoor op een ‘laagdrempelige’ manier met elkaar in gesprek over de ontstane overlastsituatie. Deze samenwerking wordt in 2024 dan ook voortgezet.
crea hoeskamer
Brigitta Custers: Hier komen buurtbewoners samen om te knutselen met én voor elkaar. Het is een laagdrempelige ontmoetingsplek voor iedereen die graag creatief bezig is, maar hier geen geld voor heeft. Krijtland Wonen ondersteunt de Crea Hoeskamer door een ruimte beschikbaar te stellen. Bovendien neemt de woningcorporatie een deel van de vaste lasten voor hun rekening.
de voorzieningenwijzer
In 2021 begonnen we met de VoorzieningenWijzer in Simpelveld, als onderdeel van een regionaal project in de regio Parkstad Limburg. Het helpt huurders die het financieel moeilijk hebben om hun rekeningen te betalen of die onverwachte financiële problemen hebben. We kijken samen met hen naar hun rechten en of ze de juiste verzekeringen en contracten hebben. Een aantal medewerkers van Krijtland Wonen zijn opgeleid om huurders hierbij te helpen. We onderzoeken ook of we deze service kunnen uitbreiden naar de gemeente Vaals in 2024.
reparaties
Onverwachte schade aan of in jouw woning wil je het liefst zo snel mogelijk opgelost hebben. Daarom kunnen huurders sinds 1 juni 2022 reparatieverzoeken telefonisch doorgeven aan het callcenter 24ROSA via Krijtland Wonen. Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Zo is Krijtland Wonen altijd dichtbij en bereikbaar! In 2023 hebben we geleerd van deze ervaring en het proces verder verbeterd, met aanpassingen aan het systeem en nieuwe afspraken.
callcenter
Het callcenter voor reparaties van Krijtland Wonen, 24ROSA, heeft in de periode van 1 januari 2023 tot en met 31 december 2023 in totaal 6.816 gesprekken aangenomen
onze cultuur
We werken actief aan een cultuur waarin met name eigenaarschap, samenwerken en verantwoordelijk- heid geven en nemen centraal staan. In verschillende vormen geven we gedurende het jaar hier invulling aan. Verder vinden we het belangrijk om elkaar ook regelmatig informeel te ontmoeten. Hierbij staat elkaar beter leren en ontspanning centraal. In 2023 hebben we via onze kwartaalbijeenkomsten en gerichte ontwikkeldagen geïnvesteerd in verbinding en ontmoeting van en tussen medewerkers en de cultuur van onze organisatie.
we nemen meerdere keren per jaar deel aan bijeenkomsten waar kennisdelen en samen optrekken bij bepaalde opgaven centraal staan:
- ROW: Regionaal Overlegorgaan Woningcorporaties Parkstad Limburg;
- Domaas: vereniging van de kleinere woningcorporaties in Limburg;
- MKW: landelijk platform van middelgrote en kleinere woningcorporaties.
het vieren van 50 jaar (ver)huurderschap
Al 50 jaar huurder bij Krijtland Wonen? Op donderdag 29 juni werden onze trouwe huurders in het zonnetje gezet. In Cultuurcentrum De Klimboom in Simpelveld stond een feestelijke middag op het programma. Met hapjes en drankjes, een aantal sprekers, een gezellige bingo en natuurlijk muziek. Samen mochten we proosten op nog vele jaren!
Top 5 thema's
- Complexiteit van onze opgaven: dit vraagt om meer en intensiever samenwerken met andere partijen om dit te kunnen realiseren.
- Kwaliteit vastgoed: we moeten blijven zorgen voor een goede conditie van onze woningen. Daar hoort meer dan ooit ook investeren in verduurzaming bij.
- Financiële continuïteit: we willen zorgen dat onze huurder nu en over 10 of 20 jaar altijd kan rekenen op een goede dienstverlening en/of onderhoud van woningen en wijken. Dit vraagt om goede keuzes te maken waar en hoe we ons geld inzetten.
- Processen en werkwijze: we moeten steeds sneller en slimmer werken omdat onze huurder dat vraagt en we genoeg tijd overhouden om te besteden aan alle vraagstukken en activiteiten die we uitvoeren.
- Verduurzaming: zoals gezegd werken we hard aan het verduurzamen van onze woningen. Dit is goed voor onze huurder, de omgeving en ons milieu!
